10月28日，亞馬遜公布了截至2021年9月30日的第三季度財務業績，這份財報給出了更多新信號。

財報顯示，第三季度亞馬遜凈銷售額增長12%至1108億美元，而2020年第二季度為961億美元。這一數字低于華爾街此前給出的1118.1億美元凈銷售額的預期，被認為是在線購物激增之后增長放緩的結果。

第三季度亞馬遜凈利潤為32億美元，相比去年同期的63億美元下滑了50.2%。

其中，產品銷售額為548.8億美元，同比增加4%，服務銷售額為559.3億美元，同比增加29%。

這是一個驚人的收入結構變化：一直以來亞馬遜以銷售各類商品聞名，而服務銷售額多年來卻一直以更快的速度增長。本季度增長了29%，上個季度增長更是達到42.4%，而產品銷售額則是連續多季度小幅增長。此前亞馬遜的服務銷售額一直屈居產品銷售額之后，如今卻發生了反超。亞馬遜本季度從服務中獲得比產品更多的收入。服務銷售額包括從第三方賣家那里收取的傭金和費用、與其云計算平臺亞馬遜網絡服務相關的銷售、對數字內容的訂閱、廣告費用等。

細分業務看，亞馬遜在北美地區電商凈銷售額為655.6億美元，同比增長10%；在全球地區電商凈銷售額為291.5億美元，同比增長16%；AWS第三季度凈銷售額為161.1億美元，同比增長39%。

第三季度AWS銷售額占總公司銷售額的13.1%，雖然銷售額占比不高，但AWS的運營收入撐起了總運營收入。AWS第三季度的運營收入為48.8億美元，同時全球地區電商業務運營虧損為9.1億美元，北美地區電商運營收入為8.8億美元，而該季度亞馬遜總運營收入為48.5億美元。

本季度財報公布后，亞馬遜股價在盤后交易中下跌4%，這是亞馬遜自2018年以來連續第二季度銷售額低于預期。上個季度財報公布后，亞馬遜股價在盤后交易中下跌超過 7%。分析師Daniel Newman此前曾表示對第三季度業績指引擔憂，因為疫情好轉消費者不必過分依賴在線購物。同時，亞馬遜還面臨著嚴厲的監管阻力，聯邦貿易委員會正調查該公司涉嫌使用第三方賣家數據來銷售自己的亞馬遜基礎品牌商品的事情。此外，FTC 還在審查亞馬遜計劃以84.5億美元收購好萊塢工作室米高梅的事宜，亞馬遜原本計劃通過這一收購加強其視頻產品并更好地與 Netflix和Disney+等公司競爭。

第四季度的財報表現或許同樣不樂觀。華爾街對亞馬遜對第四季度的關注，其中包括對全球供應鏈短缺和貨運擔憂導致成本上漲的預期。

亞馬遜CEO賈西在財報中表示第四季度業績或繼續低迷，“我們一直說，當面臨在優化短期利潤與優化長期利潤之間做出選擇時，我們會選擇后者。在第四季度，我們預計將在我們的消費者業務中產生數十億美元的額外成本，因為我們會對勞動力供應短缺、工資成本增加、全球供應鏈問題以及運費和運輸成本增加進行管理，以盡量減少這個假期對客戶和銷售合作伙伴的影響。短期內這對我們來說會很昂貴，但對我們的客戶和合作伙伴來說這是正確的優先順序。”

不僅要面對投入成本上升和供應鏈挑戰波及全球經濟的挑戰，勞動力成本和短缺也是焦點。亞馬遜在第三季度進一步提高了招聘計劃。9月亞馬遜宣布計劃招聘4萬名公司員工以及12.5萬名履行和運輸員工。自疫情發生后，該公司已在美國增加了超過45萬名員工。

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