“應該會。”12月20日晚,一位網紅頭部帶貨主播因偷逃稅被罰13.41億元、淘寶直播賬號被封的消息出來后,曾與其多次合作的一個美容儀代理商被第一財經記者問及直播帶貨行業會否受到影響時,馬上做出這樣的反應。
一位廚房小家電企業的營銷負責人向第一財經記者表示,現在能正兒八經帶貨的頭部主播屈指可數,很多品牌都把精力放在如何讓他們帶貨。“雙十一”、“雙十二”不火了,只要上頭部主播的直播間,就會有銷量。如果這些頭部主播出問題,那么考驗的就是品牌的內功了。
公開資料顯示,大部分頭部家電品牌都跟前述頭部主播合作過。其中,包括美的變頻空調、電烤箱、塔扇、掃地機器人、掛燙機、微波爐,九陽破壁機,蘇泊爾炒鍋,格蘭仕電烤箱、海爾洗衣機干衣機套裝,方太洗碗機、TCL全場景AI電視、海信全面屏智能電視、創維智慧屏、華為智慧屏、東芝智能馬桶蓋、索尼微單相機,等等。
家電頭牌與頭部主播合作也曾出現了一些問題。比如,有頭部主播出言不遜,賣貨時讓品牌換代言人,弄得品牌方很被動;又如,有消費者投訴送貨不及時,或投訴尾款有貓膩。
上述廚房小家電企業的營銷負責人認為,此次某頭部主播因偷逃稅被罰巨款后,預計家電頭部品牌今后將更多轉向自播帶貨,主動權在自己手里。“加強店鋪自播,達人直播會降溫。”
奧維云網(AVC)總裁郭梅德向第一財經記者分析說,偷逃稅是一些頭部主播的個人行為,直播帶貨行業仍有很強生命力。因為家電已從剛需變為品質需求,而直播電商、內容電商改變了以往“一手交錢、一手交貨”的買賣方式,與消費者之間有更多交流互動,具備銷售、用戶培育(“種草”)的雙重功能,順應95后、00后等年輕消費者的購物習慣。某頭部主播“出事”,其粉絲可能重新分配,轉為其它主播的用戶,但他們看直播的習慣不會改變。
另一調研公司GfK中怡康的大家電事業部總經理彭顯東在接受第一財經記者采訪時認為,此次事件將使整個直播帶貨行業從野蠻成長轉向理性規范,過去瘋狂低價銷售的現象會在更嚴格的稅務監管下變得理性。對家電行業而言,這是利好,因為家電本身是標準品,只有在規范的市場中,標準品才有生存空間?,F階段家電行業直播所帶來的銷售比例相對還不高,一旦行業規范了,未來可能有新的機會。
格力電器董事長兼總裁董明珠帶上新任秘書孟羽童,今年11月在抖音開通新的直播帶貨賬號“明珠羽童精選”,也是旨在培育自家新的網紅主播。第一財經記者留意到,從11月22日到12月20日,不到一個月內,孟羽童已在該賬號發布了19條視頻,推薦了格力除菌小方管、桌面空氣凈化器、加濕器、消毒液制造機、超聲波殺菌清洗機、掃地機器人、干鞋器、電熱飯盒、大松手機、推桿式吸塵器、折疊式干衣機等時尚小家電,粉絲近15萬。
“海爾、美的等家電大品牌都有約上億用戶,如何借鑒頭部主播的交互方式,把海量用戶變為忠實粉絲,內容營銷能力還需要進一步修煉。”郭梅德預測,隨著自播帶貨更加流行,會有助于家電品牌把更多公域流量轉化為私域流量,提高用戶運營水平。
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