互聯網普及之后，影響到了一些傳統的商業經營方式。譬如服裝電商對于線下服裝店，外賣對于餐飲小吃店，等等。很多人擔心，互聯網營銷不能與傳統門店共生。

對此，我的看法是：互聯網營銷方式與傳統門店可以長期共生，因為社會大眾的需求決定了不同的經營方式存在。同時，國家也需要數字經濟更好地服務實體經濟，并鼓勵推動線上線下消費深度融合。

2022年政府工作報告提出，今年要創新和完善基層社會治理，強化社區服務功能。推動線上線下消費深度融合，發展消費新業態新模式。

我認為，互聯網經營模式從原來相對獨立的存在，與線下消費可以建立一種新型的合作營銷模式，這將對城鄉社區生活方式的改變是巨大的。

最近我注意到了社區電商經營模式，在產業端，通過直連農產品原產地，高效匹配供銷需求，加速推進高效率、精確的農牧業供應鏈體系建設，為處理農產品耗損問題帶來了新的解決方法。在消費端，其本質是在互聯網和傳統的門店經營之間通過數字化和規模化的平臺建立起一種聯系。也就是說從居民的社區消費習慣出發，傳統門店既保留了原來的消費場景，又能作為互聯網營銷的服務閉環地點。

消費者在網上下單，去小區的門店取貨，順手還可以光顧門店生意。任何門店都可以做取貨這件事，無論是鮮花店、理發店、早點店抑或其他。這也響應了商務部之前提出的“一店多能”的趨勢。

社區電商經營模式大致可以被歸類為幾個方面：

一是充分發揮城鎮夫妻店的作用，這既有利于就業、增加傳統門店的收入，也讓更多的線下經營者低成本地體會網絡營銷的便利。

二是把農村的農產品生產經營模式與城市的銷售平臺精準對接，促進了鄉村振興過程中由互聯網企業帶來的創新。

三是強化規模化數字平臺支持。一些學者對數據化規模有過種種微詞，其實與其擔心還不如直接參與到企業的創新實踐中去。因為只有形成了數據規模的用戶，才可能建立這種符合城鄉兩頭，符合消費者、經營者和生產者多種需求的新型數字化經營模式。

四是解決了政府憂心的城市治理問題，既包括對就業的影響，也包括對小門店經營的景觀模式的擔憂，同時城市居民也能體會到消費方便所帶來的種種好處。

從電商到無現金支付，中國的互聯網創新應用才剛剛開始。當互聯網應用帶動了數字化發展，就會對社會需求產生的反饋創造出新的供給模式。這種供給模式既有技術上的變革，也有運營方式的變革，直接結果就是讓城鄉居民的就業和生活更穩定、方便。社區電商的出現是一種十分平民化的創新，更是一種社會實踐的探索。

過去很長一段時期，很多企業家都研究過如何把農產品的生產、經營和銷售與城鎮居民的需求對接，減少中間環節，但苦于無法解決成本之憂。社區電商的探索打消了我們對互聯網經營模式與傳統門店經營模式對立的憂慮。

我相信在未來的運營模式中還會出現各種各樣的問題，這些都需要通過市場來解決；但我更相信，社區電商之后還會出現更多的經營模式，而競爭的結果就是優化服務，提高質量和效率，催生技術變革，受益的一定是城鄉居民。這就是市場化機制下互聯網經營帶來的最大的創新和機遇。

（作者系中國城市和小城鎮改革發展中心原主任）

標簽： 社區電商 數字經濟 互聯網平臺