出租車數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化被稱為“三化工程”。行業(yè)專家今天（3月22日）表示，已經(jīng)在全國多個(gè)城市推行3年的“三化工程”正在轉(zhuǎn)型提速，這將有助于出租車行業(yè)盡快復(fù)蘇。

2019年4月，西安啟動國內(nèi)首個(gè)城市出租車智慧運(yùn)營示范，推進(jìn)出租車“三化工程”。截至目前，西安出租車“智慧碼”累計(jì)使用量已超過2億人次，累計(jì)服務(wù)評價(jià)達(dá)1.1億條，平均每個(gè)司機(jī)獲評約4000條，出租車司機(jī)的服務(wù)滿意率超過99%。

嘀嗒出行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，嘀嗒出租車“三化工程”簽約城市已增至20個(gè)，包括西安、成都、廣州等7個(gè)新一線城市。

這位負(fù)責(zé)人介紹，以西安為例，基于智慧碼評價(jià)，西安出租車司機(jī)服務(wù)的合格率持續(xù)提升。今年1月，西安出租車環(huán)境整潔舒適和安全駕駛合格率分別達(dá)98.63%和98.99%。此外，出租車“三化工程”也有效提升了西安出租車服務(wù)管控的效率和質(zhì)量，幫助出租車企業(yè)降本增效。

西安一家出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，出租車“三化工程”節(jié)省了管理成本，提升了管理效率，從技術(shù)、方案、策略上都提供了很多幫助。

未來，出行將成為一種按需獲取的即時(shí)服務(wù)，更簡單。攝影/章軻

在齊齊哈爾，出租車智慧碼目前也已累計(jì)使用量超過162萬人次，當(dāng)?shù)爻^90%的出租車都在使用智慧碼，乘客下單接單率最高超過95%。在促進(jìn)當(dāng)?shù)匮灿纬鲎廛嚪蓊~擴(kuò)大，提升乘客體驗(yàn)同時(shí)，也助力齊齊哈爾從0到1建立數(shù)字化服務(wù)管理體系。

第一財(cái)經(jīng)記者今天從嘀嗒出行等平臺了解到，隨著落地城市持續(xù)增加，“三化工程”在不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，也形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品應(yīng)用體系，具備高度適配性和可延展性，可針對不同城市的出租車行業(yè)背景和現(xiàn)狀，推出高度定制化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級方案。

國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，巡游出租車市場份額從2020開始止跌回升，2019年、2020年和2021年份額分別為63.5%,66.1%，68.1%，充分展現(xiàn)了其在出行領(lǐng)域的主導(dǎo)地位和強(qiáng)大生命力。

今年政府工作報(bào)告要求，“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。交通運(yùn)輸部印發(fā)的《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，到2025年，交通運(yùn)輸大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平大幅提升，出行信息服務(wù)全程覆蓋；到2035年，按需獲取的即時(shí)出行服務(wù)廣泛應(yīng)用。

第一財(cái)經(jīng)記者從交通運(yùn)輸部了解到，該部正在引導(dǎo)城市和相關(guān)企業(yè)打造數(shù)字化出行助手，以數(shù)據(jù)銜接出行需求與服務(wù)資源，使出行成為一種按需獲取的即時(shí)服務(wù)，讓出行更簡單。推動“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通發(fā)展，鼓勵和規(guī)范發(fā)展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車等城市出行服務(wù)新業(yè)態(tài)。

標(biāo)簽： 智能交通 交通運(yùn)輸部 三化工程