“醫(yī)生，我家在浦東，產檢在浦西的醫(yī)院。我現(xiàn)在36周了，能去浦西的醫(yī)院生產嗎？”“醫(yī)生，最近新鮮蔬菜比較難買，寶寶的營養(yǎng)跟得上嗎？”3月以來，阿里健康發(fā)起抗疫義診，超過3000位醫(yī)生主動加入，在特殊時期為有需要的患者提供復診、健康咨詢等服務。

數(shù)據(jù)顯示，義診上線以來，日均問診量呈上升趨勢，兒科、婦產科及一些慢病科室成了需求最為集中的科室。以一位來自上海某三甲醫(yī)院的婦產科醫(yī)生為例，他在抗疫工作之余，利用碎片化時間在線接診，僅三月以來就已接診300多位患者，很多患者還不止一次找到他。

浙江大學醫(yī)學院附屬兒童醫(yī)院主治醫(yī)師宗卿也是參與線上義診的醫(yī)生之一，她接診的患者中，有不少來自疫情比較嚴重的地區(qū)，還有部分患者正處于隔離封控中。由于嬰幼兒年齡幼小，不舒服的時候癥狀和體征都不夠明顯和典型，當遇到寶寶喂養(yǎng)困擾或者寶寶常見病等問題的時候，不少爸爸媽媽就犯了難，既不敢輕視寶寶的病情，又不敢貿然去醫(yī)院。在線問診成了這些媽媽尋求專業(yè)醫(yī)學指導的途徑之一。

“長時間居家隔離狀態(tài)下，家長很容易會產生焦慮情緒。尤其是當寶寶的狀態(tài)發(fā)生變化時，爸爸媽媽們容易煩躁和緊張，家庭氛圍緊張、矛盾加劇，這很常見。”宗卿醫(yī)生表示，事實上寶寶們大部分的常見病都有一個自然病程，更需要專業(yè)的家庭護理，不能僅僅強調藥物治療。如果寶寶病情緊急，確實是要第一時間線下醫(yī)院就診，而線上問診，能夠讓醫(yī)生在一定程度上幫助家長判斷寶寶病情的輕重緩急，給出專業(yè)指導意見，同時能更好地緩解爸爸媽媽的緊張焦慮情緒。

尤其是很多寶寶其實并不是生病，只是因為喂養(yǎng)不到位，而導致哭鬧多、落地醒、體重增長不理想等等現(xiàn)象，這種情況其實并不是寶寶需要去醫(yī)院面診，而是新手爸爸媽媽需要更多學習專業(yè)的哺喂知識和技巧。

“我在線上接診，寶寶很多問題都是跟喂養(yǎng)密切相關，包括寶寶不好好吃奶，容易吐奶，便秘等等。尤其是一些隔離在家的新手媽媽，常常會因為母乳喂養(yǎng)、輔食添加等問題來咨詢。”對此，宗卿醫(yī)生建議，即便是隔離在家，也盡量讓寶寶吃好、吃夠，寶寶添加輔食后養(yǎng)成喝水的好習慣。寶寶只有吃得好，才能有良好的消化道功能和安穩(wěn)的睡眠。

宗卿醫(yī)生提醒：“一定要給寶寶們提供符合他們月齡的食物，而且一定要根據(jù)寶寶情況靈活變通，畢竟每個寶寶和每個家庭各方面情況都不一樣。另外，哺喂者一定要避免無謂的焦慮，減少不必要的情緒和精力消耗。”

除了母嬰人群外，慢病患者的健康管理需求在疫情中也十分突出。為此，阿里健康開通了在線復診購藥服務，患者可通過支付寶醫(yī)療健康頻道，點擊“在線問診”，找到“開藥門診”復診開方，購買需要的藥品。

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