7月13日，房地產新經紀品牌聯盟與貝殼找房聯合發布《新經紀守則》2020年版征求意見稿(以下簡稱守則)，試圖杜絕房產經紀行業諸多不規范現象。

行業存諸多不規范現象

中國房地產經紀人學會副會長兼秘書長柴強表示，現代的房地產經紀行業經過20余年的快速發展，已經培養了一批專業化的房地產經紀機構和職業化的房地產經紀人員。不過，目前房地產經紀行業仍有一些不理想、不規范的問題，影響到行業的長遠健康發展，甚至影響到行業的社會形象。

貝殼找房品質運營副總裁葛靜也表示，我國房地產經紀行業長期處于“成交為王”的競爭狀態下。一些房地產經紀人利用信息不對稱性，在促成交易的過程中欺騙消費者，有的房地產經紀人甚至采用打壓競爭對手的方式獲得成交。這導致房地產經紀行業不太健康，消費者也沒有獲得專業誠信的服務。

據悉，隨著房地產經紀行業的發展和從業人數規模的增長，行業運營管理模式不完善的問題凸顯，各類交易糾紛頻發。據不完全統計，去年我國房地產經紀服務引發客戶投訴量超過11萬起，房地產經紀人之間發生交易與合作糾紛量超過10萬起。

這甚至引來了相關部門的嚴格監管。據悉，6月3日，“上海72名房地產經紀人被禁業五年”的消息在各大社交平臺流傳。7月3日，安徽省蕪湖市房地產交易信息網數據顯示，今年上半年，蕪湖市已查處了16個存在高風險經營、不規范從業、損害當事人合法權益等違規行為的房地產中介機構。7月6日，合肥市住房保障和房產管理局發布《房產經紀行業信用扣分公示》，擬對相關從業人員的不良經營行為給予信用扣分。

對不規范行為“說不”

在此背景下，守則應運而生，面向社會公開征求建議。中國商報記者了解到，此守則涵蓋房地產經紀人日常行為、對客戶的服務交付、經紀人間的協同合作、平臺共建共治、同業間共進共贏等五大方向，共21條準則，征集了37萬新經紀服務者的建言。

值得注意的是，守則提出，房地產經紀人不得建議或者引導客戶進行違規交易。比如，不得向客戶建議、推薦首付貸、信用貸、抵押貸等任何加杠桿的金融產品違規入市交易;不得引導或協助交易當事人通過偽造證明、假離婚等手段騙取購房資格、規避限購政策;不得引導或協助購房人騙貸和騙提住房公積金;不得引導或協助交易當事人騙取稅收優惠等。

守則還提出，房地產經紀人不得假借其他公司、客戶或他人名義從事業務操作。例如，以同業名義洗盤、以同業名義對業主壓價、帶假客戶看房、使用虛假客戶來壓低或試探業主底價、以客戶名義向同業套取房源、以客戶名義向平臺內同事咨詢房源信息等。

在資金方面，守則提出經紀人不得經手任何交易資金，包括定金、首付、物業保證金、戶口保證金、稅費、服務費等。

另外，房地產經紀人之間的協同準則也是一大亮點。守則提出，房地產經紀人之間不得利用虛假信息引誘客戶，不得采取弄虛作假、脅迫、惡意串通、阻撓他人交易、貶低他人等方式爭奪資源、客戶和交易。

全國房地產商會聯盟執行主席、住建部原住房政策專家委員會副主任顧云昌表示，作為房地產經紀服務領域從業者的道德指引和行業自律公約，《新經紀守則》具有推動行業健康發展、改善服務質量、提升經紀從業者尊嚴與認同感的現實意義。據悉，正式版的《新經紀守則》將于今年8月1日發布。(周子荑)

標簽： 房地產新經紀守則